高德打车服务分大调整,这些信息值得关注! 焦点简讯
高德打车服务分重大调整
网约车观察了解到,近期高德打车在多个城市进行了服务分调整。
据了解,此次高德打车的服务分调整主要涉及到四方面,值得关注的是高德打车服务分此次调整新增了安全分,同时提高了出行分分数,降低了质量服务分的分值。
(资料图片)
针对高德打车服务分此次调整,网约车观察将给大家分析本次高德打车出行分调整的几个关键信息。
第一、质量服务分下调
在高德打车服务分最新改版公告中可以看到,改版后司机的质量服务分被下调到120分,在调整后原来的质量服务分的基础分数也将由120分下调至90分。
司机如果想要提高自己的质量服务分需要更加注重对乘客的服务,以此提升自己的质量服务分数。
针对质量分的调整可以看出,高德打车开始重视平台司机的服务质量与乘客的乘车体验。
第二、出行分权重提高,分数提高到180分
改版后的出行分分数从150分提高到了180分,在新版的出行分中可以看到出行分由原来的初始分加时长分加勤勉分升级为基础分加高峰分加惊喜分。
从这一点可以看出。此版的出行分从关注司机的在线时长转为关注司机的高峰期在线时间,众所周知,目前工作日早晚高峰也就是各大平台争夺运力的重点,虽然目前高德打车在工作日早高峰依旧有免抽佣,但是随着其他平台的运营策略也开始转向高峰时段,高德打车也在关注司机的高峰在线时间。
第三、新增安全分
高德打车旧版的服务分中满分只有360分,此次改版新增加了150分的安全分,服务分总分也增加到了510分,安全分的增加可以看出高德打车开始关注司机的安全驾驶问题。
随着网约车合规的加快,司乘出行的安全问题也开始得到社会关注,随着高德打车用户数量的不断增加,安全问题同样至关重要,在高德打车服务分改版介绍中可以看到,每位司机的安全分默认为150分,只有遇到发生安全类违规行为时才会被扣分。
据杭州的司机爆料,现在高德打车也开始在车内安装监控设备,保障司乘安全,所以以前那些开惯了快车的司机一定要注意,千万不要超速行驶。
随着高德打车新版服务分的上线,以前一个分数跑遍上面所有平台的时代也告一段落了,目前上海地区的司机称,现在高德打车上各个平台的服务分已经不再互通了,司机想要增加服务分只能主跑某一个或者两个平台,那种开着五六七八个平台接单的司机将会失去接单优势。
2023年,随着网约车行业竞争格局的变化,想要在激烈的竞争中脱颖而出平台方只能不断做好精细化运营管理,不断提高针对司机和乘客的运营水平才能扩大市场领地。
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